Laatste update: 30 april 2026
1. Inleiding
Dit privacybeleid heeft tot doel u te informeren over de wijze waarop Tecnibo Belgium SA en Tecnibo Lux SA (hierna samen "Tecnibo", "wij") uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u de website www.tecnibo.com bezoekt of in contact treedt met ons in het kader van onze activiteiten.
Tecnibo is een groep gespecialiseerd in het ontwerp, de productie en de installatie van verplaatsbare wanden, deuren en interieurinrichting op maat voor kantoren, sinds 1977 actief op de Belgische en Luxemburgse markt.
Alle hieronder beschreven verwerkingen worden uitgevoerd in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 ("AVG") en de toepasselijke nationale wetgeving.
2. Verwerkingsverantwoordelijken
Afhankelijk van of u in relatie staat met onze Belgische of Luxemburgse entiteit, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens:
Tecnibo Belgium SA
Rue Roberts Jones 72, 1180 Ukkel, België
KBO 0699.905.676 — BTW BE0699905676
Wettelijke vertegenwoordiger: Dorian Dormal
Tecnibo Lux SA
22 rue de l'Industrie, 8399 Windhof, Luxemburg
Handelsregister Luxemburg B74619 — BTW LU18243069
Wettelijke vertegenwoordiger: Dorian Dormal
3. Hoe ons contacteren
Voor elke vraag over dit beleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven op:
- E-mail: privacy@tecnibo.com
- Postadres: Tecnibo — Privacy Service, Rue Roberts Jones 72, 1180 Ukkel, België
- Telefoon: +32 2 204 87 00
4. Gegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, voornaam, functie, bedrijf |
| Contactgegevens | Zakelijk e-mailadres, telefoon, postadres |
| Commerciële gegevens | Projecthistoriek, offertes, bestellingen, facturen |
| Technische surfgegevens | IP-adres, bezochte pagina's, bezoekduur, browsertype |
| Cookies en online identificatoren | Zie het Cookiebeleid |
Wij verzamelen geen gevoelige gegevens in de zin van artikel 9 AVG (gezondheid, politieke opvattingen, seksuele geaardheid, enz.).
5. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerkingen
Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
| Doeleinde | Rechtsgrond (artikel 6 AVG) |
|---|---|
| Beantwoorden van uw verzoeken via onze website (contactformulieren, offerteaanvragen, Google Ads lead forms) | Precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b) |
| Sluiten en uitvoeren van onze commerciële contracten (offertes, bestellingen, levering, installatie) | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Beheer van facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Opvolging van de commerciële relatie en klantenbeheer (CRM) | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Toezending van onze nieuwsbrief en marketingcommunicatie | Toestemming (art. 6.1.a) — op elk moment intrekbaar |
| Meten van het websitebezoek en verbeteren van de inhoud | Toestemming via de cookiebanner (art. 6.1.a) |
| Tonen van gerichte advertenties (Google Ads) | Toestemming via de cookiebanner (art. 6.1.a) |
6. Ontvangers en verwerkers
Uw gegevens worden intern verwerkt door bevoegde medewerkers van Tecnibo Belgium SA en Tecnibo Lux SA (commercieel, project, finance, IT). Zij kunnen ook worden meegedeeld aan de volgende verwerkers, die voor onze rekening handelen op basis van contracten conform artikel 28 AVG:
| Verwerker | Rol | Locatie |
|---|---|---|
| Tecnibo Belgium SA — interne IT-diensten | Hosting van de website en het ERP op onze eigen servers op de hoofdzetel (Rue Roberts Jones 72, 1180 Ukkel) | België |
| Google Ireland Limited | Zakelijke e-mail (Google Workspace), reclame (Google Ads), publieksmeting (Google Analytics) | Ierland (overdrachten naar de Verenigde Staten gekaderd door het Data Privacy Framework) |
| Tecnibo Morocco SARL | Gedeelde diensten van de groep: boekhouding, IT/ERP-ondersteuning, productcatalogus-ondersteuning | Marokko (buiten de EU — zie sectie 7) |
| Sociaal secretariaat en boekhouder | Loonadministratie en sociale verplichtingen voor onze medewerkers | België / Luxemburg |
Uw gegevens worden nooit verkocht, verhuurd of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden.
7. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie
Een deel van onze gedeelde diensten wordt verzorgd door onze dochteronderneming Tecnibo Morocco SARL (Marokko), die optreedt als verwerker voor boekhouding, IT en catalogus-ondersteuning. Marokko geniet geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Om deze doorgifte buiten de EU te kaderen overeenkomstig artikel 46 AVG, hebben wij met Tecnibo Morocco SARL een intra-groepsovereenkomst gebaseerd op de Standaard Contractuele Bepalingen afgesloten zoals aangenomen door de Europese Commissie, aangevuld met bijkomende technische en organisatorische maatregelen (encryptie, toegangscontroles, logging).
Voor de Google-diensten worden eventuele doorgiften naar de Verenigde Staten gekaderd door het EU-US Data Privacy Framework (DPF), erkend door het adequaatheidsbesluit van 10 juli 2023.
8. Bewaartermijn
Uw gegevens worden bewaard gedurende de volgende periodes:
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Prospectgegevens (contactformulieren, niet-omgezette offerteaanvragen) | 3 jaar na het laatste contact |
| Klantgegevens en actieve contracten | Duur van de commerciële relatie |
| Boekhoudkundige en facturatiegegevens | 7 jaar (België) / 10 jaar (Luxemburg), conform de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen |
| Werfgegevens (plannen, foto's, projectdossier) | Duur van het project + 10 jaar (tienjarige aansprakelijkheid) |
| Inschrijving op de nieuwsbrief | Tot intrekking van de toestemming |
| Cookies | Zie de duur per cookie in het Cookiebeleid — maximum 13 maanden |
Na deze periodes worden uw gegevens onomkeerbaar verwijderd of geanonimiseerd.
9. Uw rechten
Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 AVG beschikt u over de volgende rechten op uw gegevens:
- Recht op inzage — bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en daarvan een kopie ontvangen
- Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid") — verwijdering van uw gegevens vragen in de gevallen voorzien door de AVG
- Recht op beperking van de verwerking — het gebruik van uw gegevens tijdelijk bevriezen
- Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen een verwerking gebaseerd op gerechtvaardigd belang of gebruikt voor direct marketing
- Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, wanneer de verwerking daarop is gebaseerd, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking
Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar privacy@tecnibo.com met vermelding van uw verzoek en een kopie van een identiteitsbewijs (dat na verificatie wordt vernietigd). Wij antwoorden binnen de termijn van één maand voorzien door de AVG.
10. Recht om een klacht in te dienen
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de regelgeving, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
- België — Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be - Luxemburg — Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)
15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
info@cnpd.lu — www.cnpd.lu
Wij nodigen u echter uit ons eerst te contacteren op privacy@tecnibo.com zodat wij uw verzoek rechtstreeks kunnen behandelen.
11. Beveiliging van de gegevens
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van uw gegevens te waarborgen:
- Hosting op onze eigen servers gevestigd op de hoofdzetel van Tecnibo Belgium SA in België
- Encryptie van de communicatie (TLS/HTTPS) en encryptie van gegevens in rust
- Sterke authenticatie voor toegang tot onze interne systemen
- Strikt beheer van toegangsrechten volgens het principe van minimaal privilege
- Regelmatige back-ups en continuïteitsplan
- Opleiding en sensibilisering van onze medewerkers inzake gegevensbescherming
12. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over de gebruikte cookies en hoe u ze kunt beheren, raadpleeg ons Cookiebeleid.
13. Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen om wettelijke, organisatorische of technische ontwikkelingen te weerspiegelen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. In geval van substantiële wijzigingen zullen wij de betrokken gebruikers op een passende manier informeren (e-mail, banner op de website).